OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní údaje o e-shopu www.extraceny.cz

Dodavatel a provozovatel stránek:
Extra Ceny s.r.o. - IČO: 28828615, DIČ: CZ28828615, registrační číslo: oddíl C, vložka 30088

Sídlo společnosti a adresa provozovny e-shopu:
Dělnická 782, 506 01 Jičín

Čísla účtů pro bezhotovostní platby:

Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1

Číslo účtu: 2100227105/2010
IBAN účtu: CZ5520100000002200227110
BIC kód: FIOBCZPPXXX

Kontakty na provozovatele:
Všeobecný e-mail pro informace klientům, návrhy spolupráce : obchod@extraceny.cz
Reklamace zboží, reklamace zásilek : servis@extraceny.cz
Telefonické kontakty :  603 718 675

Na všechny e.maily obdržené od 9.00 do 15:00 se snažíme odpovědět tentýž den.

II. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.extraceny.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě objednávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží *.
Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení. Před uzavřením objednávky prosím vždy zkontrolujte uvedené údaje.

Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení o vyřízení objednávky dodavatelem. Potvrzení o přijetí objednávky ještě není považováno za uzavření kupní smlouvy. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.

III. Poslání objednaného zboží

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem.
Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva. Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na kupní smlouvy uzavírané pro případ zásilkového prodeje , nikoliv pro osobní odběr zboží. Dodavatelem zboží je společnost Extrace Ceny s.r.o. zajišťující veškerý administrativní chod jako faktury, platby apod.  Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 1-3 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. V případě vestavěných spotřebičů je lhůta dodání zpravidla delší, zákazník je však o případném prodloužení dodací lhůty včas informován. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, aktuální ceník je uveden na stránkách www.extraceny.cz v sekci "košík" nebo je možné si jej vyžádat v provozovně dodavatele v písemné podobě.

Způsob uhrazení ceny za zboží
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, platbou formou spotřebitelského úvěru nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy návod k použití výrobku.
Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Převzetí zboží
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození přepravního obalu výrobku, či výrobku samotného, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.

Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném dopravci. Pro další řešení u přepravce registrované reklamace o poškození zásilky je nutné ponechat si i přepravní obal.

IV. Osobní odběr zboží na provozovně

Pokud zákazník objednává zboží přes internet a odebírá ho osobně, dodavatel pouze potvrzuje, že zboží je pro zákazníka v provozovně rezervováno.

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.
Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.

V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

V. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Vyřízení reklamace
Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží, resp bude zasláno na jeho adresu.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní. Rozhodný pro výpočet lhůty k vyřízení reklamace je datum přijetí zboží k reklamaci servisním střediskem(příp. dodavatelem)  a datum vyřízení reklamace (datum odeslání zákazníkovi).

Zároveň se může zákazník kdykoliv informovat na průběh reklamace na výše uvedeném reklamačním mailu, osobně v prodejně, písemně dopisem či telefonicky.

VI. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží předáním nepoužité zboží dodavateli. Rozhodné je datum převzetí zboží dodavatelem nebo zaslání odstoupení do smlouvy.

Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží ze strany VO. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka s informací o důvodu storna, případně za účelem dohody o dalším postupu.

Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli v písemné formě, nebo v provozovně dodavatele.
Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží a samotné zboží..

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než nepoužitém a neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží a příslušenství apod.).

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží.

VII. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na obchod@extraceny.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky na příslušných tel. číslech. Postačí také napsat SMS či tuto skutečnost osobně oznámit v kamenném sídle společnosti.

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.extraceny.cz stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

Za tiskové chyby v popisu zboží či názvu daného produktu neručíme. V případě, že zákazník od nás obdrží zboží a funkce či příslušenství nebude ve skutečnosti odpovídat technickému popisu, má zákazník právo zboží ihned vrátit na naše náklady zpět na adresu naší kamenné prodejny.